マクドナルドの対応に感動。

こないだマックを買ったときのお話。

持ち帰って、まずは大好物のポテトを…♡

「おいしーーー!!」って、しばらくご機嫌で食べてました。

で、そろそろバーガー行こかな♪思って袋を見たら、

た、たりない・・・!!

バーガーが1つ足りていませんでした!うそん!

バーガー4つ、ポテナゲ特大と、多めの注文だったので気が付きませんでした。

すごくショックだったけど、買ってからけっこう時間が経ってます。夜も遅いです。

でもお金は払ってるし、楽しみにしてたバーガーが食べられないのも悲しい。

ちょっと悩んだけど、このままだとずっとモヤモヤしちゃうと思ったので、店舗へ電話してみました。

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マクドナルドとの電話内容

「さっきモバイルオーダーで買った者ですけど、○○が入ってなくて」

M「申し訳ございません。○○と○○と○○をご注文されたお客様でお間違えないですか?」

「はい、そうです」

M「そうしましたら、本来ならお客様のもとへお届けするんですが21時以降はそれが禁止されてまして。後日、商品をお渡しするか代金をお返しするかになるんですが、それでも大丈夫でしょうか」

「はい、大丈夫です」

M「申し訳ございません。ドライブスルーでも店内でも大丈夫ですので」

最後に名前を伝えて電話は終了。

(※会話はだいたいこんな感じだったというだけで正確ではありません)

思ってたよりあっさり終わりました。

マクドナルドの対応にモヤモヤも消えた

思い切って電話してよかったです。

対応してくれた女性の方が、すごくこちらに寄り添った感じの話し方をしてくれて、丁寧で分かりやすくて。

とても気持ちのいい対応でした!

そして21時までならお届けしてくれるんだ!とびっくりもしました。

モヤモヤした気持ちも消え、食べたかったバーガーを食べられなかったのに謎の満足感もあり(笑)

後日、店舗に行ったときも”返金”を選んでしまいました(笑)

そのときの対応も素敵でした。わたし、笑顔になってたもん。

大好きなマックをさらに好きになった日でした。

また近々行きます(*’ω’*)